Retourneren
Wilt u uw bestelling of een deel ervan retourneren? Geen probleem. Je hebt een retourtermijn van 30 dagen.
Binnen Duitsland kunt u bij een bestelwaarde van € 39,- of meer gratis een retourlabel aanmaken via ons retourportaal.
Voor retourzendingen buiten Duitsland rekenen wij € 5,90 kosten. De kosten worden dan van uw restitutiebedrag afgetrokken. Hier kunt u eenvoudig uw retourlabel aanvragen.
Kennisgeving
Heeft u een bestelwaarde onder de € 39,-? Dan vragen wij u om uw retourzending op eigen kosten naar het volgende adres te sturen:
Ecom Brands GmbH
c/o Ohl Connect GmbH & Co. KG
Hittfelder Kirchweg 1-5
21220 Seevetal
Houd er rekening mee dat zelfs als de retourzending volgens tracking is afgeleverd, de retourzending nog verwerkt moet worden. De verwerking kan maximaal 14 dagen duren.
Vragen over uw retour
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Het verwerken van de retourzending kan tot 14 dagen duren. Afhankelijk van de betaalmethode wordt het bedrag direct of na korte tijd teruggestort.
Mijn artikel is kapot. Wat moet ik doen?
Indien het door jou geleverde product defect is, is het niet noodzakelijkerwijs nodig om het te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail naar support@johnny-urban.de
Vragen over uw retour
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Het verwerken van de retourzending kan tot 14 dagen duren. Afhankelijk van de betaalmethode wordt het bedrag direct of na korte tijd teruggestort.
Indien het door jou geleverde product defect is, is het niet noodzakelijkerwijs nodig om het te retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail naar support@johnny-urban.de
Via ons retourportaal kunt u een retourlabel laten aanmaken. Voor retourzendingen rekenen wij verwerkingskosten van € 5,90. Dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van uw restitutiebedrag.