retoure


Du möchtest deine Bestellung oder einen Teil davon retournieren? Kein Problem. Du hast eine Rückgabezeitraum von 30 Tagen. Ab einem Bestellwert von 29 € ist deine Retoure kostenfrei für dich. Du kannst hier dein Retourenlabel ganz einfach beantragen.

Verlängerte Retourenfrist: Bestellungen ab dem 16. November können bis zum 15. Januar 2023 retourniert werden.

Hinweis

Du hast einen Bestellwert unter 29 € oder aus dem EU Ausland bestellt? Dann bitten wir dich deine Retoure auf eigene Kosten an folgende Adresse zu schicken:

Ecom Brands GmbH
c/o MÄRZ Logistik Hamburg GmbH
Gut Heinrichshof 12
22969 Witzhave


Bitte beachte, dass auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern.

Fragen rund um deine Retoure

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu 14 Tage dauern. Je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. 

Mein Artikel ist kaputt. Was muss ich tun?
Wenn dein geliefertes Produkt einen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@johnny-urban.de